سياسات الشراء والشحن والإرجاع

أولاً: سياسة الشراء والدفع: في تيتان نانو كوتينغ، نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق آمنة وسهلة لعملائنا.

• طرق الدفع المتاحة: نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام، أو الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان (فيزا/ماستركارد) والمحافظ الإلكترونية (تتم معالجة المدفوعات عبر بوابة دفع آمنة بالكامل).

• تأكيد الطلب: بمجرد إتمام الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على تفاصيل الفاتورة ورقم الطلب. سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا لتأكيد العنوان إذا لزم الأمر.

ثانيًا: سياسة الشحن والتوصيل: نوصل الطلبات إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية بالتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول المنتجات بحالة ممتازة.

• مدة المعالجة: تتم معالجة الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.

• مدة التوصيل:

• القاهرة والجيزة: من يومين إلى ثلاثة أيام عمل.

• • محافظات الإسكندرية والدلتا: ٣-٤ أيام عمل.

• صعيد مصر والمحافظات الأخرى: ٤-٥ أيام عمل.

• تكلفة الشحن: تُحسب التكلفة تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء بناءً على المحافظة.

• ملاحظة: قد تحدث تأخيرات طفيفة خلال العطلات الرسمية ومواسم الذروة.

• سياسة الاستبدال والإرجاع: وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري، يحق للعميل استبدال المنتج أو إرجاعه وفقًا للشروط التالية:

• المدة المسموحة: يمكن تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلقًا بإحكام في عبوته الأصلية (نظرًا لطبيعة المنتجات السائلة والكيميائية، لا يمكن إرجاع العبوات المفتوحة إلا في حالة وجود عيب مصنعي).

♦ عيب أو تلف في التصنيع: في حال وصول المنتج تالفًا أو معيبًا، نتحمل كامل تكاليف الشحن، وسيتم استبدال المنتج فورًا.

الإرجاع بدون سبب: إذا رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب، يتحمل العميل تكاليف الشحن (ذهابًا وإيابًا).

لأي استفسارات أخرى، يرجى التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو عبر الهاتف على الرقم 01011005030.